La Sociodynamique - Islean
En management transversal, la cartographie des acteurs permet d'anticiper les réactions et les postures des différentes forces en présence. Découvrez comment construire votre carte des alliés pour évaluer l'implication des différents membres de l'équipe et favoriser la bonne avancée de la mission. Bien cartographier les acteurs d'un projet transverse: notre méthode Le bon pilotage de votre mission transverse suppose que vous construisiez une sorte de « radar à 360° » qui identifie et qualifie en permanence tous les acteurs qui peuvent contribuer à son succès. Carte sociodynamique des acteurs pdf. La carte des alliés évalue les forces qui favorisent ou freinent votre mission transverse. Le prérequis est d'effectuer une analyse stratégique des acteurs principaux. L'axe horizontal caractérise de taux d'adhésion: l'acteur est enthousiaste quant à la finalité et l'objectif, contre, ou indifférent. L'axe vertical mesure son engagement réel à faire en sorte que le projet transverse aboutisse ou non, et reflète ainsi son pouvoir dans l'organisation.
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Certains hésitants sont alors tentés de rejoindre le camp des opposants… Et pendant ce temps, vos alliés d'hier risquent de se décourager devant des débats qui leur paraissent stériles... Bref, toutes les conditions se réunissent pour que l'antagonisme triomphe. Vous obtenez un résultat opposé à ce que vous recherchiez. Conclusion: oubliez le rêve de convaincre les opposants. Comment réagir alors, lorsque vous êtes confronté à un opposant qui vous interpelle en réunion? C'est là que vous gagnerez à adopter une posture de coach. Carte sociodynamique des acteurs du. Remerciez-le de ses remarques qui soulèvent des points de vigilance, notez ses idées au même titre que celles des autres, Refusez tout marchandage, évitez la polémique, Proposez d'apporter des réponses à tout le monde en général sans rentrer dans un jeu entre lui et vous en particulier. Ainsi vous utilisez l'énergie des opposants comme une contribution positive à la dynamique globale plutôt que de lutter contre elle, avec tous les effets pervers que cela implique.
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Les forces qui s'opposent frontalement: Enfin, il y a toujours des forces qui s'opposent résolument et volontairement au mouvement. Beaucoup plus rationnelles que les précédentes, elles ont bien réfléchi et savent pourquoi elles ne veulent pas aller dans cette direction. Elles vont donc vraisemblablement agir contre votre projet, pour prendre le lead sur le système équipe. Le numérique en santé - Kit "Conduite du changement" - 4.3. Carte des partenaires. Parfois elles sont nocives, car elles s'expriment avec force et obstination. Parfois elles sont utiles car, à la manière d'un bon système de freinage, elles permettent d'éviter le mur que l'on n'avait pas vu venir. Souvent, il faut savoir les écouter … juste ce qu'il faut, sans trop. Et les contenir, surtout sans les exclure. Leaderships et réseaux d'affinité A partir du constat que vous aurez posé sur la carte des partenaires, il vous faudra ensuite tenir compte du type de leadership exercé par chacun au sein de l'équipe. Sens du collectif et de la co-responsabilité, proactivité, capacité à se confronter, force de conviction et d'entraînement …, nombreuses sont les composantes de ce fameux leadership décliné ici à la dynamique d'équipe (vous trouverez à ce sujet un développement dans le chapitre consacré au plan de management).
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Ce n'est pas un outil pour placer les personnes, mais pour cartographier les actes, et avoir le recul nécessaire sur les leviers qui permettront d'engager le partenaire ou le collaborateur dans le projet. Pour un maximum d'utilité, celui qui use de cet outil, doit se dire que nous avons tous, à la base, de bonnes intentions. Une opposition perçue, n'est peut-être qu'une manière maladroite d'exprimer un avis constructif, et peut être motivée par des résistances qui nécessitent d'être levées.
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Repérer les acteurs clés d'un changement En résumé Dans un projet, il y a toujours des acteurs qui comptent plus que les autres de par leur position hiérarchique, leur légitimité et leurs fonctions de représentativité. On les appelle en général les acteurs clés ou les acteurs pivots. Il est important de les repérer car il faut leur porter une attention toute particulière pour la réussite du changement. Pourquoi l'utiliser? Objectif Du fait de l'écoute dont ils jouissent de la part des autres mais aussi de leur pouvoir décisionnel, les acteurs clés peuvent être de très bons leviers du changement. Dans une logique de lobbying, il s'agit de les identifier et d'envisager des dispositifs de communication et de participation individualisés. Mesurer l'adhésion : la carte des partenaires - WIKImanagement.net. Contexte L'analyse des acteurs clés doit se faire dès le début du projet dans la phase de diagnostic afin d'en tenir compte dans les actions envisagées. Cette liste sera mise à jour régulièrement au fur et à mesure de l'avancé du changement. Comment l'utiliser?
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OPPOSANTS Ils ont décidé de résister. C'est aussi estimable que d'être allié, même si ça ne nous arrange pas. Ils évitent eux aussi les projets monolithiques… Mais ils peuvent les tuer s'ils conquièrent les hésitants et les passifs. Les (+1;-3) ont une position fermée à la négociation mais ils ne franchissent pas la ligne rouge. Les (+2;-3) sont souvent des négociateurs et/ou des leaders de l'opposition. REVOLTES Ils ont une raison profonde (politique, philosophique ou éthique) de combattre. Ici aussi, ce n'est pas un jugement de valeur, ils ont parfois raison (Qui peut être sûr que les opposants à l'aéroport de Notre Dame des Landes aient tort? ). Les (+1;-4) sont activistes. Les (+2;-4) sont davantage négociateurs et proposent parfois quelques éléments de travail. Les (+3;-4) négocient. Carte des partenaires, sociodynamique - Eiphedeïx conseil. DECHIRES Rares mais bien réels, on en trouve chez les politiques, comme ces élus qui auraient le "cul entre deux chaises". Les (+4;-4) ont un rapport émotionnel fort à l'entreprise et sont prêts à se mettre en quatre pour son avenir mais aussi à combattre jusqu'à la déraison sur un point précis.
L'antagonisme est composé de jeu personnel et de procès d'intention. La synergie est composée de jeu commun et de crédit d'intention. On ne peut pas réduire le comportement d'un acteur à une seule dimension. La carte des partenaires permet de situer chacun en fonction de ces 2 axes. Cette carte permet de conduire le changement en bâtissant une stratégie d'alliance: une fois les alliés identifiés, il faut leur consacrer deux fois plus de temps qu'aux opposants, pour les encourager et les soutenir (ce qui va souvent à l'inverse de la pente naturelle). Et, si nécessaire, il faut neutraliser les opposants irréductibles. Lien vers notre Twittorrhée de la conférence de l'institut de la sociodynamique du 5 février 2015.