Intégration Crm Erp
Cela renseigne automatiquement le représentant commercial associé à ce contact. Un statut permet de savoir ce qu'il y a à faire sur ce « lead »: ce contact à rappeler, le devis à lui envoyer, le contrat à négocier, etc. Cette étape va jusqu'à la transformation potentielle du lead en client et donc la génération d'un chiffre d'affaires. Les données remontées par le CRM donnent lieu à une analyse pour constater et comprendre les écarts de performance (prospect non rappelé, réclamation SAV non traitée, etc. Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?. ). Avec une digitalisation de plus en plus forte dans tous les domaines, beaucoup de projets multi-métiers peuvent être pilotés grâce aux logiciels CRM et ERP, comme par exemple: Marketing / Ventes: lancement d'un nouveau produit. Relation clientèle: implémentation d'un service après-vente avec assistance automatisée. Ressources Humaines: traitement de la paie, optimisation du volet formation ou encore projet de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC). Grâce à leur base de données unifiée, sécurisée et accessibles partout, tout le temps, les ERP et les CRM sont des plateformes de travail informatisées à haute valeur ajoutée pour leurs utilisateurs.
Intégration Crm Et Zendesk
Qu'est-ce qu'un CRM?
Intégration Crm / Erp
Ainsi, certains pourraient penser que leur intégration n'en vaut pas la peine. Pourtant, nombreux sont les avantages prouvés d'une telle intégration, et dont nous vous faisons part dans ce qui suit. Voilà pourquoi vous devriez envisager d'intégrer un ERP et un CRM: 1) Précision des devis et des stocks/commandes Quand les vendeurs ont accès en temps réel aux niveaux de stock et aux prix actuels des produits, ils peuvent fournir des devis, des délais et des dates d'expédition plus précis. Ce niveau de cohérence et de précision est indispensable pour satisfaire vos clients et les fidéliser. 2) Une compréhension plus approfondie des comportements et des tendances d'achat En tant qu'entreprise, vous souhaitez, sans aucun doute, fournir les produits qui répondent aux besoins des clients et améliorent leur vie. Intégration crm erp company. Tant que l'équipe de vente peut consulter des informations telles que l'historique des commandes et les appels au service client, elle peut anticiper de manière proactive les besoins des clients et proposer les bons produits au bon moment.
Nos stratégies d'implantation permettent: L'optimisation des processus internes Une intégration efficace de tous vos systèmes à votre site Web vous permettra de gagner énormément de temps! Plus aucune saisie manuelle, source d'erreurs et d'oublis, et moins de communication inutile entre les départements augmenteront la satisfaction de vos équipes et leur productivité. Permettez enfin à vos employés de se concentrer sur l'essentiel. La gestion optimale de l'information Avez-vous déjà perdu des informations cruciales sur une commande ou un prospect? Vous est-il déjà arrivé de ne pas honorer une commande à temps à cause d'une information mal transmise entre vos différentes équipes? Diminuez le risque d'erreurs humaines grâce à un système d'information fonctionnel et fluide. Pourquoi devriez-vous intégrer un CRM ou ERP en entreprise ?. La multiplication des possibilités Notre connaissance en profondeur des fonctionnalités offertes par les outils de CRM et de ERP nous permet d'en tirer parti au maximum. Et si une fonctionnalité qui peut vous être utile n'existe pas, nous sommes probablement capable de la concevoir pour vous.