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Qualité: Nous voulons donner à notre clientèle un service élevé qui se définit par: - Notre professionnalisme - La qualité de nos produits adaptée aux besoins des clients - Une satisfaction garantie Écologie: Nous visons à concevoir nos produits en se basant sur le respect de l'environnement ainsi que minimiser les impacts environnementaux, tel est la raison d'être de l'entreprise. Engagement: Notre entreprise s'engage à être intègre et équitable vis-à-vis ses employés et les clients. Etude de marché rapport de stage pdf. Évolution: L'entreprise Ultime désire avoir une évolution constante dans les parts de marché. Nous désirons toujours être à la fine pointe de la technologie afin d'offrir le meilleur service et des produits qui vont suivre et répondre aux besoins des sportifs. Promesse de service Nous promettons à nos clients d'offrir un service à la clientèle à la hauteur de leurs attentes. Nous allons offrir aux clients des vêtements de sport qui correspond véritablement aux besoins de notre clientèle. Nous désirons nous démarquer en offrant des produits qui sont éco responsable.
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Les principales motivations de ceux-ci, sont: - la motivation hédoniste, le client effectue l'achat pour se faire plaisir à lui-même - la motivation oblative, l'acheteur achète le produit afin de faire plaisir aux autres - la motivation d'auto-expression, où le consommateur cherche à s'affirmer, ce qui correspond au besoin d'estime et d'accomplissement. Leurs principaux freins sont les prix, car en raison de la conjoncture économique, les consommateurs consacrent moins de budget pour l'habillement, dû à une baisse de pouvoir d'achat. Le type d'achat varie en fonction des acheteurs, il peut être impulsif le client achète alors qu'il ne l'avait pas prévu. Etude de marché rapport de stage bts. Il peut aussi être réfléchi, il concerne en général des produits pour lesquels le consommateur doit s'informer et établir des comparaisons avant l'achat. II/ L'offre Les produits Les différents segments du marché sont: - Les articles d'habillement féminin dominent le marché de l'habillement et représentent 50, 8% des ventes. Le marché global est dominé par les articles de prêt-à-porter femme qui totalisent 24, 5% de parts de marché.