Le Point Sur &Quot;L'Écoute Active&Quot; De Carl Rogers - Youtube | Batterie Moto Yamaha.Com
Evitez les questions interro-négatives et posez des questions ouvertes, larges en étant neutre. Par exemple, s'il vous dit que le respect est important pour lui, demandez-lui ce qu'il entend par « respect ». Ce qui nous amène à la 4 e phase, la reformulation. Répétez en reformulant ses propos. Vous montrez que vous avez compris son message. Cela permet de lever des malentendus en rectifiant une mauvaise interprétation des propos. Quel état d'esprit adopter? C'est une démarche personnelle qui demande à se mettre réellement dans l'instant. Il faut arrêter de penser à mille choses, répondre à ses e-mails ou à son téléphone. C'est facile si on en a réellement envie. L'écoute active, c'est finalement adopter une démarche de prise de responsabilité plutôt qu'une posture de réactivité. Nous sommes acteurs d'un cercle tantôt vicieux, tantôt vertueux. Dans le premier cas, en envoyant du négatif, nous enclenchons chez nos interlocuteurs un cercle de négativité. L écoute active selon carl rogers quotes. Il faut mettre en place des petits actes simples, positifs, parmi lesquels l'écoute active, pour enclencher ce cercle vertueux.
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L Écoute Active Selon Carl Roger Vivier
Grâce à une écoute active, vous pouvez mieux comprendre ce que l'autre personne essaie de dire et réagir de manière appropriée. Cette compétence de communication interpersonnelle est très appréciée et vous permet de vous engager pleinement dans une conversation ou au cours d'une négociation. L'écoute active selon Carl Rogers Le concept d'écoute active a été théorisé par le psychologue américain Carl Rogers, l'initiateur des techniques non-directives. Il explique qu'en manifestant du respect et de la confiance chaleureuse envers son interlocuteur, celui-ci a tendance à se lâcher et s'exprimer plus librement. Rogers affirme que les contenus émotionnels d'une situation énoncée sont plus importants que les contenus intellectuels. L'attention doit être dirigée vers les « sentiments » plus que sur la « raison », et ce quelle que soit la technique utilisée. Le point sur "l'écoute active" de Carl Rogers - YouTube. Les bonnes pratiques de l'écoute active 1. Adoptez une bonne posture Vérifiez votre posture et assurez-vous qu'elle soit ouverte – évitez les bras croisés ou les jambes croisées, ce qui peut vous faire paraître « fermé » ou sur la défensive.
Le point sur "l'écoute active" de Carl Rogers - YouTube
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Laisser l'autre personne parler vous permettra également de comprendre plus facilement ce qu'il a à dire. 4. Écoutez sans juger ou de tirer de conclusions hâtives Si vous commencez à réagir émotionnellement à ce qui est dit, cela peut vous empêcher d'écouter le reste de ce qui va être dit. Essayez de vous concentrer sur l'écoute. De même, ne présumez pas que vous savez ce qui va être dit ensuite. 5. Ne commencez pas à planifier quoi dire ensuite Vous ne pouvez pas écouter et préparer ce que vous allez dire en même temps. 6. L'écoute active en psychologie selon Carl Rogers - Créalité Coaching. Montrez que vous écoutez Lorsque vous êtes avec un prospect, un client ou un collaborateur, toute votre attention doit être accordée à celui-ci. Évitez de regarder votre montre ou votre téléphone portable ou de vous laisser distraire par ce qui se passe autour. 7. N'imposez pas vos opinions ou vos solutions Une fois que vous avez obtenu des informations sur les besoins, les désirs et les interrogations ou craintes de la personne, exprimez votre compréhension en résumant ce que vous avez appris.
Alors, et alors seulement, vous pouvez proposer vos solutions (dans le cadre d'un service à offrir ou de la vente d'un produit par exemple). 8. Posez des questions Poser des questions pertinentes est un signe que vous avez écouté et surtout aide à clarifier ce qui a été dit. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir bien compris, attendez que l'orateur marque une pause, puis dites quelque chose comme « Voulez-vous dire que x… » ou « Je ne suis pas sûr d'avoir compris ce que vous disiez à propos de… », par exemple. 9. L écoute active selon carl roger federer. Reformulez Répéter ce qui a été dit montre vraiment que vous avez été attentif et permet à votre interlocuteur de vous corriger si vous n'avez pas compris.
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La relation d'aide serait favorisée par trois attitudes non directives selon Carl Rogers: empathie; écoute active; non jugement Carl Rogers avait de la nature humaine une conception peu commune à partir de laquelle il élabora une psychothérapie originale. Il est le fondateur de la Thérapie Centrée sur la Personne. Au lieu d'agir en expert qui comprend le problème et décide de la façon dont il doit être résolu, le thérapeute doit, selon lui, libérer le potentiel que possède le patient pour résoudre par lui-même ses problèmes personnels. « L'écoute active, c'est être proactif dans sa relation avec l'autre », Efficacité personnelle. Selon Hennemann (2010), l'hypothèse Rogérienne de l'approche centrée sur la personne est que l'être humain dispose de larges ressources pour se réaliser et pour utiliser ses potentialités de façon constructive. Son être profond est orienté positivement vers la maturation, l'autonomie et les rapports constructifs avec autrui. Date de parution: 15/04/2008 Éditeur: ESF Editeur Collection: L'art de la psychothérapie ISBN: 978-2-7101-1948-7 EAN: 9782710119487 Présentation: Broché Nb.
Ecouter l'autre, c'est l'accueillir... « L'écoute est hospitalité intérieure » dit Maurice Bellet. Il s'agit donc de faire la place en soi pour l'autre, à l'image d'un ami que l'on accueille dans sa maison. Ce stage permet aussi de développer cette attention à moi-même dans l'écoute. Que se passe-t-il en moi quand j'écoute l'autre? Qu'est-ce qui m'encombre, qui fait interférence, qui détourne mon écoute? Quels moyens puis-je prendre pour augmenter cette hospitalité? Ecouter... pas seulement avec mes oreilles! La place de l'observation est importante dans l'écoute. Au-delà du message qu'il m'adresse, l'autre me parle avec tout son être, tout son « non verbal ». Dans nos stages, la posture d'observateur de situations d'écoute aiguise la perception de tout ce qui se dit, au-delà des mots, dans une interaction. Ecouter... mais dans quel contexte et dans quel but? L écoute active selon carl roger vivier. Les contextes dans lequel nous sommes amenés à exercer l'écoute active peuvent être très différents, en fonction de la demande des stagiaires: contexte de relations familiales et amicales, accueil et accompagnement de personnes, animation de groupes, … Même si l'écoute active relève d'une démarche commune à différents contextes, sa mise en œuvre reste à affiner suivant les situations.
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