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Oxybul, auparavant appelé « Fnac Éveil et jeux », est une entreprise spécialisée dans les jeux et jouets ludiques et éducatifs. Cette marque est née en 2004, grâce à une fusion entre deux filières de La Fnac, et plus précisément du « pôle jeunesse ». Il n'existe pas de moment idéal pour jouer et pour apprendre, l'idéal est donc de lier les deux. De ce fait, jouer et apprendre peuvent devenir un seul et même plaisir et ainsi, permettre à l'enfant de s'éveiller et d'acquérir des compétences, facilement, sur le long terme. Oxybul est désormais le spécialiste dans le domaine du jeu ludique, mais aussi éducatif pour les enfants. Le partage, le développement personnel, l'accompagnement et l'encouragement des enfants sont les valeurs véhiculées par cette marque. L'objectif étant d'éveiller la curiosité des kids tout en travaillant en autonomie complète. Ainsi, l'enfant apprendra également le respect d'autrui tout en développant une certaine complicité, un plaisir et des liens sociaux importants pour la suite.
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Rapporter ce message Répondre en citant SAV Oxybul éveil et jeux Bonjour à tous, Je viens ici afin de partager une très mauvaise expérience avec le SAV d'oxybul éveil et jeux. Je vais essayer de faire court et clair. Début octobre j'achète une cuisine en bois et jusque là tout va bien. Mais arrivé décembre je reçoit un mail me demandant de payer cette commande. Je vérifie immédiatement mes relevés bancaires et PayPal, cette commande est bien payée de mon côté pas de problème. Je contacte oxybul qui me dit régler le souci. Depuis je reçois le même mail me demandant de payer toutes les 3 semaines environ. J'ai pourtant appelé et écrit plusieurs fois. J'ai envoyé des captures d'écran de mes comptes. Eux en effet ont bien un paiement refusé de leur côté je leur explique donc que c'est avec PayPal qu'ils ont un litige et non moi, ce à quoi ils me demandent d'appeler moi même PayPal. Je le fais et PayPal me confirme bien que le paiement est finalisé et que oxybul doit les contacté si c'est eux qui ont un problème.
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Du cashback pour vos tirelires Poulpeo vous rembourse 2, 5% de votre commande sous forme de cashback. Pour en profiter, il vous suffit de créer un compte Poulpeo. C'est rapide, gratuit et toujours sans engagement. C'est sur ce compte que vous sera reversé 2, 5% de ce que vous aurez dépensé pour faire plaisir à vos enfants. Pour vous souhaiter la bienvenue, Poulpeo crédite 3€ sur votre compte dès son ouverture. Attention, il s'agit de vrai cash. Il vous sera reversé sur votre propre compte en banque dès que vous en ferez la demande. De quoi remplir la tirelire de vos enfants ou bien la votre... Comment régler votre commande? La réponse est: sereinement. En effet, Oxybul éveil et jeux vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son site. Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité, ces données sont instantanément cryptées et donc illisibles pour les employés de la société Oxybul. En plus d'être cryptées et donc illisibles, ces informations ne sont pas stockées, c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats.
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Dans ces deux cas précis, nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis afin que l'information visible de tous reste utile et de qualité. Notre politique de modération complète est disponible sur le site Oxybul éveil et jeux (, article 8). Hormis ces cas spécifiques de non publication, nos équipes ont pour consigne de mettre en ligne les avis déposés et c'est en cela que la réponse qui a vous a été formulée par le service clients est inadéquate. Votre cas doit nous permettre de nous améliorer. Sachez que nous sommes attachés à mettre en œuvre des actions correctives afin que ce type d'incidents ne se reproduise pas auprès d'autres clients: nous avons rappelé aux équipes du service clients la politique de publication des avis clients, et avons ajusté la communication qui est faite auprès des clients dans ce sens de manière à garantir sa cohérence avec la réalité. Les avis publiés par nos clients ont également une deuxième vertu. Ils permettent à notre équipe produits d'améliorer constamment la qualité de leur sélection.
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Ensuite, vous devez choisir les articles que vous souhaitez retourner et prendre l'option remboursement ou échange. De plus, pensez à bien télécharger et imprimer le bon de retour, préparez bien le colis et déposez-le en point relais ou dans une boutique Oxybul. Vous pouvez également opter pour un retour par La Poste, les frais de retour restant à votre charge. Les frais d'envoi aller seront remboursés si la totalité de la commande est renvoyée (y compris les cadeaux) dans le cadre du délai légal de rétractation de 15 jours après la date de réception. Votre retour sera traité dans les 30 jours suivant son dépôt auprès du transporteur. Les retours non préparés via votre compte client sur Internet seront traités dans un délai de 4 à 6 semaines. Comment faire en cas de problème avec une commande Oxybul? D'une part, si votre commande est incomplète, rendez-vous dans l'onglet « contacts ». Vous pourrez donc remplir le formulaire prévu à cet effet avec vos coordonnées et les informations relatives à votre commande.
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Se connecter à mon compte Oxybul Pour accéder à votre espace client en ligne, il vous suffit de suivre la démarche suivante: Rendez-vous sur le site Cliquez sur l'onglet « Compte » qui se trouve tout en haut à droite de la page d'accueil du site. Vous serez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés. Confirmez votre de connexion en appuyant sur le bouton « Valider ». C'est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez ainsi profiter de plusieurs services avantageux en ligne sans avoir besoin de se déplacer à savoir: Gérer votre contrat en ligne. Mettre à jour vos informations personnelles. Passer vos commandes en ligne. Demander un remboursement en ligne. Payer vos factures à distance. Faire un retour d'un produit non conforme. Joindre un conseiller en cas de besoin. Finalement, n'hésitez pas à laisser vos avis sur les services Oxybul en commentaires ci-dessous.
De nombreux produits ont ainsi été modifiés et améliorés suite aux remarques de nos clients. Dans votre cas précis, l'avis que vous avez formulé sur la balançoire 4 en 1 a effectivement été remonté au Responsable Produit concerné afin qu'il étudie des pistes d'amélioration de la qualité de cette référence. Restant à votre écoute, je vous prie de croire, chère Madame, en l'expression de ma respectueuse considération, et vous prie de nous excuser pour le désagrément rencontré. "