Lettre De Motivation Superviseur D'un Centre D'appel
Il peut être amené à vendre un produit ou une prestation, fournir une asistance technique ou assurer le suivi des clients. Vae superviseur centre d appel au maroc. Secteurs d'activités Les entreprises concernées relèvent de secteurs d'activité très divers: télécommunications, administrations, collectivités territoriales et services publics, assurances, banques, transport, distribution, vente directe et par intègrent dans leurs structures un service dédié à la gestion de la relation client. Il existe également des prestataires de services spécialisés (centre d'appels autonomes.... ).
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Le Métier de Superviseur de call-center Les plateformes téléphoniques ou call-center traitent des appels sortants ou entrants afin de mener des actions marketing (prospection commerciale), enregistrer des commandes clients (VPC) ou prendre en charges toutes les opérations relevant de la relation commerciale ( relances de paiement, réclamations, SAV, etc). Le superviseur de plateau manage et motive une équipe de téléconseillers, de téléacteurs et de téléopérateurs. Il détermine les objectifs à atteindre et procède à des contrôles qualité (durée d'appels, problèmes, efficacité). Vae superviseur centre d appel medical. Il est aussi chargé de recruter et de former le personnel selon les méthodes de l'entreprise (argumentaire, scénario, procédures informatiques). C'est donc un excellent communicant capable d'instaurer une relation de confiance avec ses collaborateurs et veille à faire respecter un planning de travail rigoureux. Une autre partie de son travail consiste à recueillir, analyser et synthétiser les informations émanant d'un client afin de concevoir des statistiques ou des profils utiles pour les services marketing et la direction commerciale de l'entreprise.
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Elle comprend des enseignements théoriques (21 semaines) et pratiques (21 semaines) et s'effectue en alternance. Elle est proposée dans les CFARM (centres de formation des assistants de régulation médicale). Il existe une douzaine de centres en France. 10 Emplois disponibles : Superviseur Centre D Appel (Avec Salaires) | Indeed.com. Liste des centres sur UNARM - union nationale des assistants de régulation médicale. Salaires L' assistant de régulation médicale (ARM) est un agent de catégorie B de la fonction publique hospitalière. Son salaire est compris entre 1 800 € (début de carrière) et 3 200 € (fin de carrière). Evolutions de carrière L'assistant de régulation médicale (ARM) peut évoluer vers un poste de superviseur de centre d'appel médical. Josée Lesparre © CIDJ - 05/04/2022 Crédit photo: Fotolia Offres de jobs étudiants, emplois, contrats en alternance Vous êtes à la recherche d'un job étudiant, d'un CDD, d'un CDI, à temps partiel ou d'un contrat en alternance? Le CIDJ vous propose sa sélection de jobs pour les jeunes, offres d'emploi, offres en alternance, dans toute la France et dans tous les secteurs.
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