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Exemples de questions explicatives Quelle est la raison du fort taux de maladie au siège d'Apple? Pourquoi toute substance fond-elle à une certaine température? Pourquoi les feuilles changent-elles de couleur en automne? 6. Les questions prédictives Comme leur nom l'indique, les questions prédictives sont utilisées pour prédire l'avènement futur de quelque chose. Vous pouvez les utiliser pour identifier une conséquence attendue. Exemples de questions prédictives Combien d'hypothèques vont tomber si la crise économique continue jusqu'en 2020? Questions Naturalisation (+ de 150 questions de l'entretien) -. Quel peut être l'impact du nouveau plan d'imposition sur les personnes âgées vivant seules? Les transports publics resteront-ils bon marché à l'avenir? 7. Les questions d'encadrement/de résolution de problème/de conseil Les questions d'encadrement sont utiles si vous souhaitez identifier de nouvelles solutions à des problèmes existants, en vous concentrant sur le futur proche. Elles sont souvent formulées de la manière suivante: « comment peut-on…?
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"; " Comment faites-vous actuellement... "; " Pourquoi ce choix? ". Les questions factuelles: elles permettent d'éviter les malentendus et erreurs d'interprétation, en demandant au client de préciser ou de quantifier ses propos: " À quelle fréquence approvisionnez-vous...? "; " Où? "; " Quand? Question pour demander des nouvelles saint. "; " Combien? "; " Qui? ". Les questions alternatives ou QCM: elles incitent le client à se déterminer entre deux ou plusieurs choix. Très efficaces et rapides, elles risquent cependant d'occulter une possibilité supplémentaire; " Vous préferez les vacances à la mer ou à la montagne? ". Les questions fermées: elles sont utiles essentiellement pour valider une hypothèse ou obtenir une validation de la part du client: " Avez-vous déjà expérimenté ce type de service? ". Les questions à forte valeur ajoutée La question en retour: elle est utilisée pour demander au client des précisions lorsqu'il pose lui-même une question, afin d'être plus pertinent dans la réponse: " Cela dépend; quel usage en ferez-vous?
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"). La question ricochet: elle permet de recentrer habilement le débat sur un sujet qui vous tient à coeur, sans donner au client l'impression que vous lui coupez la parole, puisque vous vous appuyez sur ses propos antérieurs: " Tout à l'heure vous parliez de votre atelier peinture; comment est-il organisé aujourd'hui? "). La question indirecte: " Qu'en pense Untel? ", permet d'explorer les relations des différents acteurs de la décision entre eux. Elle peut aussi sensibiliser votre interlocuteur sur un point délicat: " comment réagiront vos clients si...? ". Poser une question au service CheckNews - Libération. Les questions vérité permettent de mesurer les enjeux du projet d'achat: " À quoi verrez-vous que c'est une réussite? " (mesure le retour sur investissement attendu). " Que se passerait-il si pour une raison ou pour une autre le projet ne se faisait pas...? " (Observez également la façon de répondre du client: hésite-t-il? ). "... dans les délais prévus? " (mesure le risque de glissement du projet d'achat, pour valider le planning).
Les questions évaluatives, car elles rendent l'objectivité de vos recherches difficiles. Les questions commençant par « pourquoi », souvent trop vagues. Les questions déductives, car leur champ est trop limité. Si votre question centrale de recherche de votre mémoire se trouve dans l'une de ces catégories, revenez à votre problématique et essayez de la reformuler.