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Pourquoi les publics paient-ils en retard? Cela provient à la fois de la nature bureaucratique de ces organisations et à l'évolution qu'elles ont connues récemment. En effet, les établissements publics ont rationnalisé leur mode de traitement des factures ces dernières années avec pour objectif de réduire les coûts et augmenter l'efficience des processus d'achat. De nouveaux systèmes d'informations ont été mis en place afin d'industrialiser le processus. Surendettement des particuliers - Créances - La Justice - Luxembourg. Le projet le plus emblématique est « Chorus », gigantesque projet SAP de l'état à un milliard d'euros qui a connu bien des aléas dont ont souffert les fournisseurs des différents ministères. La mise en place de ces systèmes automatise en partie le processus de gestion des factures. Oubliez l'image du comptable qui traite la facture et valide le paiement, c'est l'outil qui effectue une bonne partie du travail…sous réserve qu'il soit alimenté avec les bonnes informations et au bon moment. C'est effectivement une petite aventure qu'attend votre facture une fois envoyée à votre acheteur public.
Un gestionnaire de compte client performant connait aussi bien l'organisation de l'administration publique qu'un employé de cette dernière, pour la simple raison que cette connaissance est indispensable pour obtenir des résultats. Le recouvrement: l'art du relationnel client Votre capacité à nouer des contacts avec des interlocuteurs clés à l'intérieur de l'organisation est déterminante. Ce sont elles qui faciliteront la résolution des blocages et solliciteront les bonnes personnes en interne. Il convient de choyer ces relations. Face une organisation qui peut paraître bureaucrate et nébuleuse, l'énervement et le haussement de ton ne servent à rien. Cession ou nantissement des créances et exécution financière des marchés - Marchés publics. Pire, ils risquent d'être contre-productifs en vous mettant à dos des interlocuteurs clés qui pourraient vous aider par leur connaissance des processus et des personnes. Il faut donc respecter et appliquer les règles imposées par l'administration puis enlever tous les grains de sable qui empêchent la mécanique de traitement des factures de se dérouler normalement.