Silence Dans La Communication Non Verbale
La communication comme la musique est faite de sons et de silence. Pour cela, il n'est pas seulement nécessaire de savoir communiquer pour échanger, mais c'est aussi savoir se taire pour prendre ou donner la parole. Stratégie, tactique de communication, le silence reste une denrée rare qui fait parfois peur et que nous ne sollicitons qu'avec parcimonie. De façon étymologique, le silence vient du latin « silentium » soit l'absence de bruit: Dès lors, comment en parler? De l'absence totale de mots au bruit du néant, de l'absence de mots sans pour autant être absence de communication, entre l'explicite et l'implicite, entre le dit et le non-dit, entre silence forcé et silence souhaité, précurseur d'insécurité ou symbole de confort, le silence revêt tant de significations qu'il fait aussi peur qu'il fascine. Silence, on communique ! | Alterhego. Dans les années 1970, il a été démontré qu'en matière de communication, seulement 7% de notre communication passait effectivement par les mots (ou communication verbale), 38% par notre voix (ou communication paraverbale) et 55% du message était transmis par notre langage corporel (autrement dit le non-verbal).
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Dans ce domaine, Wellcom a initié une démarche novatrice d'accompagnement des entreprises dans l'identification et la gestion des informations sensibles et secrètes (Miss ® pour Management des Informations Sensibles et Secrètes) et publié tout récemment une étude importante menée avec le concours de l'institut Opinion Way auprès de 400 dirigeants [2]. La valeur de ces informations est naturellement très souvent dépendante du caractère confidentiel qui leur est attaché. Néanmoins, la productivité d'une entreprise dépend en large part du partage de ses informations avec ses partenaires et sa communication se doit de gérer un contexte sociétal qui valorise la transparence. Silence dans la communication pour l'enseignement. L'entreprise est donc aujourd'hui écartelée entre deux abîmes: garder le silence ou communiquer ouvertement avec ses parties prenantes. En dire trop ou ne pas en dire assez? Deux extrêmes qui nuisent à la performance des organisations et auxquels ne peut répondre qu'une communication savamment orchestrée. [1] Histoire bien connue des experts en négociation et repérée en premier sur le blog de Jean-Noël Chantreuil () [2] Etude dons les principaux résultats sont téléchargeables ici
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Apprenez à être, l'espace d'un temps, livre fermé, sans expression et laissez l'autre avec ses actes. Vous allez donc créer chez lui de la projection. Il va, dans votre silence, voir soit da la colère, du reproche, soit de la tristesse, de la méfiance. Vous allez voir en l'autre ce que lui craint de voir chez vous. Cela vous donnera plusieurs indices: ses failles, son interprétation de la réalité, et comment vous positionner par la suite. Le pouvoir du silence | PNL articles. Que ce soit avec votre boss ou avec un collègue, le silence s'utilise de la même façon, une protection entre vous et vos émotions, vous et autrui, vous et les réactions trop à chaud. Dans les négociations, le silence est aussi très utile car comme nous vous l'expliquions plus haut, il vous permettra d'accéder aux failles de celui qui est en face de vous. Nous l'aborderons plus en profondeur dans un prochain article, mais globalement en situation de négociation, le silence va vous permettre de faire douter l'autre. Sur ce qu'il dit, sur ce que vous pensez.