Bureau De Credito
• Coordonner la formation des équipes d'auditeurs internes. Bureau de Credit - Responsable de Qualité - Responsable du Call Centre 1996 - 1998 Responsable du Call Centre et de l'amélioration du niveau de satisfaction des clients. • Définir et mettre en place les processus de réponse aux clients. Genoveva ALVAREZ (Bureau de Crédito) - Viadeo. • Former le personnel du call centre. • Suivre la conformité des différents processus. • Améliorer la qualité de service et le niveau de satisfaction des clients. Formations INSTITUTO TECNOLOGICO AUTONOMO DE MEXICO (ITAM) (Mexico Distrito Federal) Mexico Distrito Federal 2007 - 2010 Master en Administration - Majeure en Marketing Business school - ayant des accords d'échange avec HEC, ESCP, ESSEC, ESADE Institute Polytechnique National (Mexico) Mexico 1991 - 1995 Bac + 3 Marketing Réseau
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La distribution et les taux du crédit en France En France, quatre sources distinctes permettent le suivi du crédit: l'activité reflétée dans l'évolution des bilans bancaires, une collecte sur les flux de crédits nouveaux, les crédits déclarés par les banques (au-delà d'un seuil) à la centralisation des risques, une collecte régionale conventionnelle auprès de 300 banques de la Fédération Bancaire Française. Bureau de credito usa. La distribution et les taux du crédit dans la zone euro Une enquête d'opinion est réalisée trimestriellement depuis fin 2002 auprès d'un échantillon d'établissements de crédit en France comme dans le reste de la zone euro. Elle vise à analyser la politique suivie par les banques en matière de distribution des crédits aux agents non financiers résidant dans la zone euro. Crédit
• Développer les outils d'aide à la vente. • Coordonner la formation des équipes de service client - Manager de la Qualité 1998 - 2008 * Responsable d'une équipe de 3 personnes en charge de la mise en place de normes internationales de Qualité, Sécurité et Responsabilité Sociale ainsi que de l'amélioration du système d'Assurance Qualité. * Encadrement d'une équipe de 15 auditeurs internes. • Définir et mettre en place la stratégie qualité de l'entreprise. • Coordonner la définition et l'exécution des plans d'actions correctives et préventives des audits internes et de certification. • Mettre en place des indicateurs pertinents pour le suivi des objectifs de l'entreprise. • Faire vivre le système de management de la qualité et l'adapter aux évolutions de l'entreprise. • Former et sensibiliser le personnel à la qualité. • Conduire les revues de direction (élaboration, présentation, définition des plans d'action et résultats). Contactez-nous via nos bureaux locaux | Atradius Belgiq. • Planifier et coordonner la réalisation des audits internes. • Suivre les audits clients et de certification.