Charte Éditoriale : Sa Conception, Sa Rédaction... Comment Faire ?
C'est quoi une charte éditoriale? Une charte éditoriale désigne un document de référence servant à poser les balises de la communication éditoriale en assurant l'homogénéité dans la production de contenus web, notamment les textes, les podcasts ou les vidéos. Ce document incarne l'identité de la marque. Il s'adresse tout aussi bien aux collaborateurs qu'aux intervenants externes susceptibles de produire des contenus pour la société. Il renferme entre autres l'intégralité des consignes se rapportant au ton de voix de la marque. Ainsi, chaque collaborateur se doit de saisir la vision et les objectifs de communication éditoriale afin de concevoir des contenus correspondant aux valeurs et à l'ambition de l'enseigne. À savoir qu'une charte doit faire partie intégrante de la stratégie éditoriale de Content Marketing de l'entreprise. Pourquoi créer une charte éditoriale est-il nécessaire? La mise en place d'une charte éditoriale est effectuée dans un but précis: uniformiser les prises de parole afin de mettre en valeur l'image de marque.
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La ligne éditoriale: le fil rouge thématique, l'angle de communication, le type d'information mis en scène, le rythme de publication. La stratégie SEO: le territoire mots clés visé, l'identification des synonymes, la stratégie de maillage. Le rubriquage: vue d'ensemble de l'arborescence, description de l'objectif de chaque rubrique. Conseils de rédaction propres à chaque zone du site: page d'accueil, pages thématiques, pages produits, pages institutionnelles, etc. Le guide de style: les règles d'écriture pour les différents éléments (titre, chapô, images, intertitres, corps de texte, citations, appels à l'action), la tonalité (proche ou impersonnelle, décontractée ou sérieuse, engagée ou factuelle, etc. ), le niveau de technicité désiré. Le processus de production: choix des sujets, plan de rédaction, contrôle qualité, processus de validation, traduction, coordination des intervenants éditoriaux, workflow de nettoyage éditorial, gouvernance et suivi des statistiques. La charte éditoriale: un concept à deux faces En effectuant nos recherches, nous nous sommes rendus compte qu'une grande partie des documents disponibles sont des chartes déontologiques ou qui se contentent d'évoquer les objectifs de publication.
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La cohérence rédactionnelle: Si vous travaillez avec de nombreux rédacteurs, il est indispensable d'adopter des conventions de rédaction, qui vont au-delà des bonnes pratiques générales d'écriture. Vous gagnerez en crédibilité (la cohérence donne le sentiment de maîtrise), en productivité (les rédacteurs étant guidés) et en confort utilisateur (un site web où les repères sont constants est plus facile à utiliser). Les conventions de rédaction peuvent porter sur toute une série d'éléments, comme le format des dates, des prix des produits, la tonalité d'écriture ou même la manière de structurer les pages. L'environnement de production: Une bonne charte éditoriale tient compte de l'environnement de production (l'outil de gestion de contenu utilisé, l'organisation de l'entreprise, etc. ). Les conseils de rédaction seront bien plus efficaces s'ils sont illustrés par des prises d'écran extraites du CMS. Les rédacteurs comprendront alors directement ce que l'on entend par un "texte alternatif" ou une "balise title", par exemple.
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Pour ce faire, la qualité des contenus et l' identité marque proposées doivent rester homogènes. Sans cette charte, les risques de délayer les messages d'un support et d'une cible à l'autre sont considérables. En outre, elle constitue un moyen pour une marque de mettre en face de ses contenus web des objectifs marketing spécifiques: Élaborer une stratégie SEO a des buts précis: Assurer la notoriété de l'enseigne; Permettre le développement d'une communauté axée autour de la marque; Convertir des leads en prospects chauds; Mettre en place un positionnement et une pédagogie experts. Comment rédiger une charte éditoriale pertinente? Voici quelques conseils pour créer une charte éditoriale efficace. Présenter en amont la marque Comme toute présentation à utilisation externe ou interne, il est important de rappeler les valeurs de la société, son histoire, son ambition et ses évolutions récentes. Il est également possible d'inclure dans cette présentation l'organisation interne de l'entreprise: le fonctionnement de l'équipe éditoriale, les contacts directs à favoriser, les mécanismes de validation, de publication et de production de contenus.
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Mais, quelles sont les autres parties, alors? Allez, regardons ensemble! Étape 1: définissez vos objectifs et connaissez votre cible Vos objectifs Le point primordial à fixer est la définition de vos objectifs de communication. Cela passe d'abord par la révision de votre mission en tant que marque; c'est-à-dire votre but principal. Ensuite, définissez des objectifs SMART, sur court et moyen terme. Si vous n'avez pas d'objectifs précis, votre charte éditoriale n'aura aucun sens, et donc vos contenus ne seront pas bons – et probablement mal ciblés par la même occasion. Les cibles justement, venons-en! Les cibles Il est important de bien connaître votre cible, puis de concevoir des personas, en vous posant ces questions: Est-ce que je veux attirer des entreprises ( B2B) ou des particuliers ( B2C)? Comment se présente la personne type à qui je souhaite m'adresser? Est-ce une femme, un homme? Quel âge a-t-elle, où habite-t-elle? Est-elle en couple, a-t-elle des enfants? Quels sont ses centres d'intérêts?
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Quel est le rythme de vie de ma cible? Son métier? Quel est son salaire? Sur quels canaux de communication est-elle présente? Quel est son comportement sur ces canaux-là? Mais comment savoir tout ça? En général, le service marketing d'une entreprise s'en charge. Attention, parfois et suivant ses objectifs, il est bien de réétudier ses cibles! Si vous avez déjà une certaine notoriété, une communauté plutôt bien formée ou un fichier client satisfaisant, vous pouvez également leur poser directement ces questions, notamment via des sondages ou des questionnaires. Vous pouvez aussi reprendre les reporting de vos données online afin d'examiner le comportement de votre communauté, vos prospects ou vos clients: étudiez le trafic web et son origine, les données démographiques, etc. Étape 2: concevez votre ligne éditoriale L'angle de communication Il reflète les valeurs et l'univers de votre marque. C'est ce sur quoi vous allez diriger votre façon de vous adresser à votre cible. Nous connaissons tous la publicité « les produits laitiers sont nos amis pour la vie!
Langage soutenu? Familier? Quelle technicité? Termes spécifiques ou vulgarisés? Tutoiement ou vouvoiement? Manière de parler de vous: nous? je? Notre entreprise? Utilisation d'émojis? Le style rédactionnel Ici, vous allez décider de vos règles grammaticales, et de syntaxe, de la structure de vos phrases et des terminologies. Écriture inclusive? Phrases courtes ou longues? Majuscule/minuscule pour certains termes (ex: formation communication digitale ou Formation Communication Digitale) Voix passive ou active? Technique 5W 2H (pour l'agencement des articles)? Technique de la pyramide inversée? Les abréviations à utiliser ou à ne pas utiliser La définition des acronymes courants L'orthographe quand plusieurs sont possibles (ex: ebook et e-book) L'utilisation ou non d' anglicismes La mise en page Certains l'appellent la 'charge iconographique'. Ici, on traite de la mise en forme de l'information. La place du texte par rapport aux images /illustrations Structure: Titre, chapeau, sous-titre, interligne, paragraphe, en-tête, sources, … Format des images et illustrations Visuels: favoriser les illustrations ou les photos?