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Formation ITIL en ligne Formation ITIL® 4 d'introduction - En ligne Cette formation suit la dernière version d'ITIL et vous enseignera de nouveaux outils ITSM tout en vous permettant de vous recentrer sur les bonnes pratiques en matière ITSM. La formation ITIL 4 Foundation fournit les informations essentielles sur la terminologie, la structure et les concepts d'ITIL 4, ainsi qu'une préparation essentielle à l'examen PeopleCert inclus. Nous contacter Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins ITIL en utilisant l'une des méthodes ci-dessous.
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PLB est accrédité (ATO) PeopleCert et Axelos pour dispenser la formation ITIL®v4 Foundation. Le cours est dispensé par un formateur accrédité. Le support de cours qui vous sera remis est le support officiel, accrédité par Axelos. Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l'accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA... ) ITIL 4 fournit aux organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l'information dans l'économie moderne des services. Une formation ITIL - Global Knowledge. Cette formation Certifiante ITIL 4 Foundation vous fournira un référentiel solide et reconnu des meilleures pratiques digitales et vous préparera activement au passage de la certification ITIL 4 Foundation.
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ITIL (IT Infrastructure Library) est l'approche la plus largement utilisée en management du Digital (ITSM). La raison de ce succès est simple: avec ses deux millions de certifiés, ITIL fournit un ensemble cohérent des meilleures pratiques IT, provenant des secteurs public et privé du monde entier. C'est « Le » référentiel de bonnes pratiques servant de guide pour la gestion des services informatiques. Formation itil en ligne gratuite avec certificat. La dernière version d'ITIL, ITIL 4, a été publiée en 2019 et enrichie en 2021. Montez en compétence sur ce référentiel reconnu pour améliorer la performance de vos projets et par la même occasion booster votre carrière. Testez Gratuitement les 1ers cours Remplissez le formulaire ci-dessous pour accéder gratuitement au premier cours. Vous y découvrirez les avantages de la certification ITIL®, le référentiel, Axelos et PeopleCert, et bien plus… (*) Nous respectons votre vie privée. Vos données nous permettrons de vous fournir un accès gratuit au premier cours sur les 10 cours composant la formation ITIL® ITIL 4 IT Service Management 7 principes ITIL 4 Service Value Chain Concepts Agile Intégration ITIL Agile DevOps Centre des Services Gestion des actifs informatiques Organisation & Transformation Digitale …
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Objectif opérationnel: L'objectif de cette formation est de mettre en œuvre les notions et bonnes pratiques fondamentales du référentiel ITIL 4 et de passer la certification de premier niveau, ITIL 4 Foundation.
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Vous passez donc des plans à la mise en production de votre service. Au terme de cette étape, le service sera désormais accessible aux utilisateurs. Bravo, vous venez de créer une business value. Il va donc falloir maintenir cette business value au quotidien. Cela nous mène à la quatrième étape du cycle de vie, l'exploitation des services. Exploitez le service— Service Operation —SO Ça y est. Formation itil en ligne gratuite mais. Vous avez déployé votre service, les utilisateurs l'utilisent, et là interviennent les incidents, les problèmes et les requêtes des utilisateurs. La vie de tous les jours, quoi. Les 5 processus qui contiennent cette phase permettent de: Traiter les demandes des utilisateurs de ce service; Gérer l'accès au service; Surveiller les évènements et les alertes du service; Gérer les incidents liés qui perturbent le service, en évitant des récurrences. C'est une étape très importante, car c'est ici que les utilisateurs perçoivent la qualité du service. Ça y est? On a tout bon? Oh, que non. À un moment, il va falloir se remettre en cause.
Mais élaborer et mettre en œuvre ces nouveaux systèmes d'information adaptés au besoin spécifique de chaque organisation s'avère quasiment impossible sans l'adoption d'un cadre standard et son adaptation au cas particulier de chaque entreprise concernée avec l'aide d'outils adéquats. ITIL® s'est imposé depuis plus de deux décennies comme le cadre de gestion de l'information et des technologies informatiques.
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