Communication Interne Et Digitalisation
Comment engager un projet d'accélération de la digitalisation des services internes? La digitalisation des services internes peut passer par l'installation de toute une série d'outils relativement faciles et peu onéreux à mettre en place. La plupart des entreprises passent par l'intermédiaire de leur centre de services qui s'occupe ensuite d'envoyer les mails et les newsletters, de mettre en place une plateforme intranet ou encore de créer un réseau social d'entreprise. Ces outils sont destinés à faciliter la communication en interne au travers de techniques digitales novatrices. Le chatbot Le chatbot fait partie des outils de digitalisation les plus performants pour améliorer la communication interne des entreprises. D'abord utilisé côté client, il se fait désormais une place dans l'organisation interne en améliorant l'expérience des collaborateurs et en facilitant la communication entre les employés et la direction, le tout en soulageant les ressources humaines. L'outil de gestion des processus internes Il existe aujourd'hui des outils de gestion spécialisés dans l'organisation interne des entreprises.
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Communication Internet Et Digitalisation
Face à l'évolution de notre société, bouleversée par l'avènement de la révolution numérique, les entreprises doivent adapter leur fonctionnement et leur système d'informations, en ayant recours aux outils et méthodes de communications digitales. Une communication en interne modifiée en profondeur par le digital Au sein d'une entreprise, la digitalisation de la communication est logiquement venue impacter la façon dont les informations sont diffusées. Lorsque le processus permettant de passer d'une communication « classique » à une communication digitalisée est bien mené, les entreprises peuvent en tirer un certain nombre d'avantages, en favorisant notamment l'interactivité et les échanges, entre les collaborateurs ou les différents niveaux hiérarchiques. Correctement intégrées, les solutions digitales aidant à la communication en interne sont aussi propices en vue de transmettre les informations de manière plus efficace, à fédérer les employés autour d'une culture d'entreprise qui elle-même évolue, transformée par le déploiement constant d'un nombre croissant d'outils numériques (réseaux sociaux d'entreprise, intranet, webinars, newsletter et applications internes, etc. ).
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Cet outil a pour objectif de digitaliser les processus et les informations en les stockant dans un seul et unique espace. La plupart des outils de gestion des processus internes sont hébergés sur le cloud et donc accessibles de partout. Un vrai plus pour les entreprises pratiquant le télétravail. Le réseau social d'entreprise Une autre façon d'accélérer sur la digitalisation des services internes consiste à mettre en place un réseau social d'entreprise dont l'objectif sera non seulement de fédérer les employés, mais aussi de capter leur intérêt et de les impliquer davantage dans la culture de l'entreprise. Si l'accélération de la digitalisation des services internes est devenue si urgente, c'est aussi et surtout parce qu'elle contribue directement à engager, à fidéliser et à satisfaire les employés. En se sentant mieux informés et plus impliqués, les collaborateurs diffuseront une image positive de l'entreprise tout en gagnant en productivité.
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Elle répondra en même temps à toutes sortes de sous-objectifs, qui seront quant à eux déterminés au cas par cas: Optimiser l'image de marque Améliorer la communication interne Optimiser les processus de recrutement Répondre efficacement aux besoins et attentes des clients (offres de produits et services, communication externe « user friendly » etc. ) Etc. Quels sont les principaux avantages de la digitalisation pour les entreprises? La digitalisation transcende l'espace et le temps Le développement d'internet mais aussi des appareils qui permettent de l'utiliser (tablettes, smartphones etc. ) a tout simplement enlevé toute limite à notre mobilité. Les consommateurs peuvent désormais faire leurs achats où qu'ils soient. En entreprise, il est désormais beaucoup plus facile de travailler à distance, en déplacement ou en télétravail. Idem pour ce qui est des process de l'entreprise, qui peuvent aujourd'hui être suivis et optimisés avec précision et surtout, en temps réel. Et pour que cela soit possible, il a bien sûr fallu mettre en place une digitalisation approfondie des entreprises qui participent activement à ces nouveaux modes de vie et de travail.
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De même, des espaces de partage d'idées et de documents peuvent être créés et associés à une équipe ou à un projet. Ainsi, les échanges sont plus fluides et le suivi des avancés de l'équipe est simplifié! L'intranet devient alors le point de réception de l'information ainsi que le point de départ du partage d'idées et de la collaboration: une seule plateforme qui répond à plusieurs besoins. L'avantage du numérique est qu'il vous transmet des résultats concrets: il vous suffira de les analyser pour adapter votre stratégie aux attentes des utilisateurs!