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Un système d'information en projet représente un investissement important pour l'entreprise. Il peut être source d'avantages mais aussi d'échecs. Ainsi bien géré il peut occasionner une réduction des coûts, amélioration de la qualité, accroissement de la réactivité, mais il peut aussi modifier profondément le fonctionnement de votre entreprise et son organisation (contenu du travail, agir sur les conditions de réalisation du travail…). Cependant, seulement 1/3 des projets réussissent. Les échecs sont liés généralement à des analyses insuffisantes des besoins ou à une sous-estimation de l'accompagnement au changement. D'autres causes plus minoritaires peuvent en être la source (détails dans notre fichier téléchargeable). La mise en place d'un tel système peut générer une peur de l'inconnu pouvant provenir de causes individuelles, sociales voir structurelles. C'est la réticence au changement. Comment comprendre la réticence au changement? La réaction au changement est un phénomène psychologique normal, on peut y réagir positivement ou négativement.
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En 2020, le sujet était une véritable mise en situation du candidat au sein d'un cabinet d'expertise comptable avec toutes les problématiques liées à l'implémentation de nouveaux outils et à la gestion des données personnelles. Les enjeux du projet SI: améliorer la performance globale de l'entreprise Un projet peut être défini comme « un ensemble d'actions à réaliser pour satisfaire un objectif défini, dans le cadre d'une mission précise, et pour la réalisation desquelles on a identifié non seulement un début, mais aussi une fin » (AFITEP, Dictionnaire de management de projet, 1996). La gestion de projet doit permettre de réaliser les différentes activités dans des délais prédéfinis et dans la limite du budget initialement alloué. Un projet SI peut contribuer à l'amélioration des processus ou à créer de nouveaux processus, améliorer la prise de décision ou encore aider l'entreprise à obtenir un avantage compétitif ou une meilleure position stratégique. Mais pour réussir, il faut en complément s'intéresser à la gestion du changement au sein de l'organisation en impliquant les utilisateurs et en s'assurant du soutien de la hiérarchie et ce, d'autant plus que le projet SI s'intègre dans une architecture technique ou logicielle déjà en place.
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Le modèle permet d' observer un système d'information, en permettant de tester sa réaction aux divers événements de la vie de l'organisation. La conception d'un ensemble de modèles au sein d'une organisation revient à concevoir l'état futur du système d'information. • Une méthode est la mise en œuvre d' un certain nombre d'étapes (méthodologiques): - une démarche, - des principes, - des outils (traces papiers standardisées, informatiques), - un vocabulaire. • L'analyse consiste d'une part à comprendre et modéliser le fonctionnement d'un domaine d'étude du système d'information de l'organisation, et d'autre part à préparer et concevoir la solution informatique adéquate. On distingue deux types d'analyse: - l'analyse de l'existant (étude du domaine), - l'analyse de conception (préparation d'une solution technologique). • Le domaine d'étude au sens de « domaine de gestion » correspond à une division du système d'information de l'organisation que l'on étudie en sous-ensembles cohérents (domaine financier et comptable, domaine commercial, domaine gestion du personnel... ); le domaine d'étude pourra être défini comme un processus (gestion financière comptable, gestion commerciale, gestion du personnel... ).
Les étapes se succèdent et se terminent toutes par un livrable. Elles débutent par une analyse des besoins et se terminent par la mise en production ou le déploiement en passant par la définition des spécifications techniques et fonctionnelles, la réalisation et les tests. La méthode des cycles en V permet de pallier les défauts de la méthode en cascade. Les étapes d'un projet en V sont les études d'opportunité et de faisabilité, le cadrage (ou les spécifications), la conception générale et détaillée à gauche, la réalisation (paramétrage de la solution par exemple) en bas et enfin, les tests unitaires et d'intégration, la validation et le déploiement à droite du V. Les méthodes agiles reposent sur des valeurs et des principes. Les valeurs sont les personnes et les interactions, un produit qui fonctionne, la collaboration avec le client qui prime sur la négociation et enfin, l'acceptation du changement. En découlent un certain nombre de principes à mettre en œuvre dans la conduite de projets agiles comme par exemple le fait d'accueillir le changement, le fait de livrer un logiciel fonctionnel, le fait de réduire le travail inutile, l'excellence technique ou encore la nécessité de réfléchir et de s'adapter régulièrement.