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La large palette d'outils disponibles en est d'ailleurs la meilleure illustration, tant leurs applications et leurs avantages sont nombreux. Un gain de visibilité à moindre frais: les artisans se doivent désormais d'être présents et bien référencés sur Internet, notamment pour les recherches locales. (exemples: plombier à Nantes, électricien Paris 18e, coiffeur Tours centre-ville, etc. Pour cela, de nombreux outils sont désormais incontournables pour améliorer sa visibilité sur le web, à l'image d'une page Google My Business, d'un site vitrine, d'un site e-commerce, d'une page Facebook ou encore du référencement payant, bien maîtrisé par certains secteur (plombiers, installateurs de fenêtres, etc. La transition digitale nécessaire des artisans du BTP. ) Un meilleur contrôle de la réputation: Le web a remplacé le bouche à oreille. Il est donc devenu indispensable de gérer son "e-reputation", notamment grâce au suivi des avis clients. Cela implique ainsi de créer une page Google My Business et de répondre aux commentaires, négatifs comme positifs!
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Elles ont tout intérêt à réfléchir aux opportunités véhiculées par la création d'un écosystème de métiers, liée à la fourniture de nouveaux services. Le service de proximité ou le « dernier mètre » C'est en effet bien la notion de service qui est au cœur de cette révolution digitale. Digitalisation des artisans le. Si l'on dépasse l'image des métiers symboles du numérique (Développeurs informatiques, Data Scientists, Chief Data Officers, Web Analysts, etc. ), pour la plupart réservés aux ingénieurs ou aux geeks et dont le recrutement constitue bien-sûr une des premières étapes de la transformation numérique des entreprises, de nouveaux métiers vont voir le jour ou des métiers plus anciens vont être enrichis, comme par exemple dans l'artisanat et les TPE. La notion de service de proximité ou du « dernier mètre » sera centrale que ce soit à domicile, en mode itinérant ou dans des tiers lieux. Plombier digital Le concept de « plombier digital » que j'ai développé il y a quelques années abordait déjà ce point. Avec l'avènement de l'Internet des objets, le numérique pénètre toujours plus profondément dans nos vies quotidiennes: je crée, je fabrique, je télétravaille, je me cultive, je me soigne, je gère et maîtrise ma consommation, mon énergie, ma sécurité...
Enfin, même si l'engouement du numérique bat son plein depuis plusieurs mois, certaines entreprises sont réticentes à mettre en place un système de vente en ligne. Plusieurs secteurs d'activités, évoqués dans l'infographie ci-dessous, sont parmis les plus réfractaires. À l'occasion de la publication de ce baromètre, Alain Griset a déclaré: "Le numérique doit être un outil au service de nos TPE et de nos PME pour leur permettre de conquérir de nouveaux marchés, d'améliorer leur relation client, de simplifier la gestion quotidienne de leur activité... en un mot: d'être plus compétitives. Ce baromètre prouve que notre action porte ses fruits et que nous devons, en lien avec France Num et ses partenaires, accentuer nos efforts pour accompagner les chefs d'entreprises désireux d'entamer leur numérisation". Quels sont les enseignements de ce baromètre? Digitalisation des artisans de la. Les données qui ressortent de cette étude montrent clairement une progression de la numérisation des TPE/PME... mais aussi des preoccupations en matière de sécurité informatique.