Parcours Client Site E Commerce / Climatiseur Cooler Pureair : Achat / Vente Accessoires – Réduction – Code Promo – Les Meilleures Ventes Discount
Comment vaincre les abandons de panier? C'est la bête noire de nombreux site e-commerce! Les abandons de panier sont malheureusement très courants. Parcours client site e commerce in paris. De plus, avec la diversité des offres sur internet et les milliers de sites internet disponibles sur la toile, les utilisateurs n'hésitent plus à aller voir la concurrence! Dans l'étude ci-dessous on remarque clairement que dans toutes les industries, les abandons de panier sont très importants. By Paul Le Padellec // VE Plusieurs raisons poussent les internautes à abandonner leur panier sur un e-commerce: Manque de confiance Manque de clarté quant aux étapes suivantes Inscription obligatoire et fastidieuse Frais de livraison trop élevés ou frais de douane Délais de livraison trop longs Produit trouvé moins cher ailleurs Raisons personnelles (manque de budget, manque de temps pour passer commande …) Alors, comment faire pour lutter contre les abandons de paniers? Vous pouvez mettre en place plusieurs actions: Le retargeting C'est l'action marketing numéro 1 pour faire revenir vos visiteurs!
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La parcours client et les moments de collecte de feedback Voici ci-après une infographie réalisée par MyFeelback, qui dénombre les meilleurs moments pour collecter du feedback lors du parcours client. Voici les 10 points étayés sur l'infographie: Premier contact Consultation de contenus Obstacle dans le parcours Commande Post-Commande Livraison Insatisfaction Post-Achat Suivi Post Achat Fidélisation Recommandation
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Et ils ne seront qu'un quart (soit 11, 5% du total des sessions) à ajouter un produit au panier. À l'étape suivante, celle de l'achat en ligne, ils ne seront plus que 3, 7%. En bref: sur 1000 visiteurs de votre site, seuls 425 regardent une fiche produit et 37 finissent par convertir. Pourtant, le secteur de la mode bénéficie de nombreux atouts: une meilleure adoption du mobile, un parcours d'achat plus court et un grand potentiel de croissance. Voyons comment tirer profit de ces atouts. Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser les conversions dans le secteur de la mode? 1. 4 étapes indispensables dans le parcours client BTOB • Content&Marketing. Soigner l'ergonomie mobile Avec 63% de conversions réalisées sur mobile, le secteur du prêt-à-porter est une exception dans le paysage du e-commerce. Pour favoriser l'achat sur mobile, penser ' responsive ' est un bon début… mais cela ne suffit plus!
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Pensez à intégrer des champs de saisie de codes promos ou d'avantages membres du programme fidélité à cette étape. La page de confirmation d'adresse: essentiel notamment sur la qualité des données. Nous vous recommandons fortement de faire appel à un service de qualification de données. Ceci permet d'avoir des adresses propres d'une part, mais aussi, de faciliter le parcours de votre client. Comment créer un parcours clients efficace pour mieux vendre sur votre site e-commerce ? - Genius. En effet, en lui suggérant son adresse lors de la frappe, il sera rassuré et ne perdra pas de temps sur cette étape. Vous pouvez aussi l'aider à enregistrer ses adresses pour des usages ultérieures. A noter aussi, que vous pouvez proposer une version améliorée de cette page, dans le cas où un client retirera son colis en point relais ou en magasin. La page de paiement: informez clairement vos clients s'ils sont redirigés notamment vers leur banque (avec la norme 3DS) ou un prestataire externe de paiement. La page de confirmation de commande: indispensable, même si le client doit recevoir par email ces informations concernant sa commande, cette page conclut la vente.
3- Mettez en application les principales recommandations qui vous permettront d'augmenter votre taux de conversion. C'est aussi simple et efficace que cela!
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