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Tous les appels que je passe à mes Leads ne se déroulent pas tous de cette manière. Mais en focalisant vos efforts de prospection téléphonique sur les Leads générés par le marketing, votre taux de prise de rendez-vous par appel va exploser. Prospection Téléphonique B to B : Téléprospection b2b Commerciale. Modernisez votre prospection téléphonique en 3 étapes Mais attention, la manière de traiter des Leads entrants par téléphone n'est en rien semblable à l'approche de prospection téléphonique classique. Le début du processus est pourtant parfaitement identique, c'est-à-dire composer un numéro de téléphone puis passer le barrage du standard. Toutes les étapes de conversation avec un Lead ne sont pas les mêmes qu'avec un prospect froid. En effet, les Leads entrants se traitent en 3 étapes distinctes: Étape #1: La Connexion Rappelez-vous que vos formulaires de génération de Leads vous ont permis de récolter des informations précieuses sur les objectifs, les challenges ou encore la date estimée du projet de votre Lead. Ces informations doivent vous servir pour engager une conversation personnalisée et contextualisée.
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Les freins évidents Pour commencer, si vous voulez faire de la prospection téléphonique, il vous faut des noms et des numéros de téléphone. A part si vous avez dans votre poche des listings de prospects, la solution la plus simple est d'en acheter. Les données ne sont généralement que partiellement correctes, et cela signifie qu'un grand nombre de contacts et de numéros associés ne sont pas exploitables. Prospection téléphonique BtoB : les atouts de la téléprospection -. Vous allez alors perdre de l'argent et du temps à vous en rendre compte. Deuxième option très répandue, rechercher des prospects sur LinkedIn. Trouver le numéro de téléphone d'un standard sur un site Internet et appeler une personne en particulier repérée sur LinkedIn peut aboutir à une mise en relation téléphonique. Pour être honnête, la plupart du temps, votre tentative de prospection téléphonique débouche sur un standard qui a des consignes: "Non monsieur, je suis désolé. Je ne suis pas habilité à vous mettre en relation avec la personne demandée. " Le barrage du standard a un impact direct sur l'efficacité de la prospection téléphonique à froid.
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De plus, si vous possédez le nom de vos prochains interlocuteurs, il s'agit d'un atout indéniable pour franchir le barrage de l'accueil au téléphone. Si vous ne possédez pas de fichier, il est possible d'en acheter un, mais attention: les contacts sont souvent moins qualifiés. Il est aussi possible de constituer votre propre fichier à partir de vos contacts web, etc. La préparation de l'appel: le script d'appel Ensuite, vous devez préparer l'appel. Il est important d'éviter au maximum l'improvisation afin de rester maitre de l'entretien téléphonique. Pour vous inspirer lors de votre préparation, vous pouvez considérer les outils qui sont mis à la disposition des téléconseillers. Prospection téléphonique b2b sales. Ils disposent de réponses types en fonction des réactions des clients pour atteindre un seul objectif: la conversion. Il est également nécessaire de se préparer pour éviter de se retrouver sans mot face à une réplique inattendue de la part du prospect. Car si vous vous retrouvez dans une telle situation, votre crédit en prendra certainement un coup et la conversation téléphonique s'arrêtera surement là.
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Vous cherchez à obtenir plus de prospects qualifiés? Trouvez le prestataire le plus adapté à votre besoin Europhone: Call center B2B depuis 1988 Expert de la vente en B2B depuis 1988, Europhone est une entreprise Française dont l'expertise et l'efficacité ne sont plus à prouver avec un chiffre d'affaires de 6, 1 M€ en 2019 et 130 salariés. Europhone propose une gamme de service couvrant la vente à distance, l'obtention de rendez-vous commerciaux ainsi que des fichiers de prospection qualifiés. Sur la partie call center, l'entreprise de démarque par l'expertise de ses commerciaux: tous en CDI, 30 ans en moyenne et formés aux méthodes d'appel à froid destinées au B2B. Tout au long de leur parcours chez Europhone, les commerciaux évoluent et progressent selon un barème, un niveau d'expertise allant de 1 à 7 leur est donc attribué. 4 exemples de script d’appel de prospection téléphonique - Citizen Call. En tant que client, le niveau de complexité de vos ventes permettra de vous attribuer un commercial d'un niveau plus ou moins élevé. Europhone se distingue également par son approche en s'engageant financièrement sur les résultats obtenus par ses télévendeurs après une phase "pilote".
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Nous identifions les interlocuteurs-clés: Décideurs, influenceurs, sponsors, prescripteurs, et nos téléprospecteurs discutent avec eux pour les convaincre de fixer des RdV physiques ou téléphoniques avec vos commerciaux pour qu'ils puissiez présenter vos produits et services.
D'ailleurs, le baromètre du Social Selling paru en 2019 nous informe qu'un tiers des décideurs ont déjà répondu à un commercial qui les avait sollicités sur les médias sociaux. Bien plus que pour les appels téléphoniques! Par ailleurs, l'activité en ligne permet de proposer du contenu dans une logique d'Inbound Marketing. L'entreprise peut y mettre en avant un service, un produit, une nouvelle offre, faire du Storytelling, etc., et faire venir à lui le client ou collecter des données à son sujet qui seront utiles pour les phases suivantes de prospection. Prospection téléphonique b2b login. C'est donc un outil très efficace pour la gestion de la relation client (CRM). Et les spécialistes du marketing en B2B profitent largement de cette opportunité, puisque 94% d'entre eux partagent leurs contenus sur ce type de réseau. Cependant, ces résultats encourageants ne doivent pas faire oublier l'importance d'un blog ou d'un site web dans la stratégie de prospection commerciale. Plus de 90% des décideurs se rendent sur les sites des entreprises avec lesquelles ils pourraient travailler avant la conclusion d'un contrat ou un achat.
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Nous avons rencontré Aurélie Grimart à Wavre au volant de sa voiture, une Kia Picanto Xline avec toutes les options. Pour l'acheter, elle est allée jusqu'en Allemagne. C'est loin mais elle a fait une très bonne affaire: " Cette voiture coûtait environ 20. 000 euros et j'ai pu l'avoir à 16. 000 euros. J'ai choisi une formule d'immatriculation – désimmatriculation ". En fait, vous achetez une voiture en Allemagne et vous avez une plaque pour un jour et alors, vous prenez une plaque belge ensuite". L'immatriculation d'un jour, c'est le truc pour payer sa voiture moins en cher en Allemagne … nous avons vérifié sur place. Ici, à Aix-la-Chapelle, presque tous les concessionnaires proposent ce système. Itinéraire Hummelshain - Aix-la-Chapelle : trajet, distance, durée et coûts – ViaMichelin. Prenons un exemple: une Kia sportage – 1600 Essence – jantes alu 16 pouces avec camera de recul et j'en passe. Danny Chantrain, directeur des ventes chez Kia à Aix-La-Chapelle, nous explique le fonctionnement: " On immatricule la voiture en Allemagne et on la désimmatricule le lendemain. Grâce à ça, on touche une prime de l'importateur et en ajoutant cette prime à nos remises, on atteint des prix très très avantageux, jusqu'à 26-27% de remise sur un véhicule".